Ich war im Urlaub, und kaum bin ich zurück, flattert eine Nachricht in den Briefkasten: Dr. Wack ruft das Dr. Wack A1 High End Spray Wax in Teilen zurück. Darüber möchte ich mit euch sprechen.
Viele von euch kennen das Produkt. Ich durfte Ende des Vorjahres einen Prototypen testen, habe euch mit in den Test genommen, und die 83metoo Community durfte beim Produktnamen mitbestimmen. Die Bewertungen bei Amazon sind durchweg top.
Warum gab es den Rückruf? Bei vier Chargen wurde ein Rohstoff verwendet, der zu Einbußen bei der Langzeithydrophobie führen konnte, also bei der Standzeit und dem Abperlverhalten auf Dauer. Das Problem: Man sieht es weder der Flüssigkeit noch dem Lack direkt nach dem Auftragen an. Die Chargennummer steht auf der Rückseite der Flasche.
Wie lief der Rückruf? Auf einer Webseite von Dr. Wack gab man seine Daten ein, lud ein Foto der Flasche als Nachweis hoch und bekam kostenlos eine neue zugeschickt. Und Dr. Wack ging noch weiter: Alle Kunden, die mit der Performance nicht zufrieden waren, bekamen Ersatz, selbst wenn ihre Flasche aus keiner betroffenen Charge stammte. Das wird kein günstiges Unterfangen.
Wie kam es dazu? Laut Dr. Wack war der Mangel mit der regulären Wareneingangskontrolle nicht zu erkennen. Erst eine intensive Ursachenforschung in der Analytik hat die Fehlerquelle gefunden, die inzwischen abgestellt ist. Vor ein paar Jahren war ich selbst im Labor und habe gesehen, dass von jeder Charge Rückstellproben der verwendeten Rohstoffe aufbewahrt werden. Genau so konnte man den Fehler im Nachhinein finden. Viele Hersteller haben gerade Probleme, weil Zulieferer Rohstoffe in schwankender Qualität liefern.
Für mich ist das ganz großes Kino. Andere Hersteller schieben es bei schlechter Standzeit gern auf sauren Regen oder den Lack. Ein deutsches Familienunternehmen sagt hier offen: Wir haben einen schlechten Rohstoff verwendet, das entspricht nicht unseren Ansprüchen. Generell bietet Dr. Wack als einer der wenigen Hersteller, die ich kenne, eine Zufriedenheitsgarantie an. Habt ihr schlechte Erfahrungen gemacht? Schreibt es mir.
Mehr: Dr. Wack A1 High End Spray Wax und Spray Wax neue Formel.
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- Monatelanger Lackschutz: Die innovative Hydrophobie-Formel versiegelt den Lack zuverlässig und schützt ihn dauerhaft vor Witterung, UV-Strahlung & Umwelteinflüssen
- Beeindruckender Abperl-Effekt: Wasser perlt dank der hochwirksamen Formel spektakulär vom Lack ab – ein sichtbares Zeichen perfekter Lackversiegelung nach jeder Anwendung
- Mühelos & streifenfrei: Das Sprühwachs lässt sich in wenigen Minuten ohne Schlieren verarbeiten und hinterlässt eine geschmeidig samtige Oberfläche mit frischem Farbeffekt
- Für viele Lackarten geeignet: Das Autowachs eignet sich für Metallic-, Bunt- & Nano-Lacke sowie Glanzfolien – nicht geeignet für Mattlack oder mattierte Folien
- Made in Germany seit 1975: Dr. Wack steht für jahrzehntelange Erfahrung in der Autopflege und liefert mit dem A1 Spray Wax ein Produkt in höchster Qualität
